Desain User Experience : Pengenalan dan Tahap Pembuatannya

Last Updated on October 31, 2023 by

Desain User Experience : Pengenalan dan Tahap Pembuatannya – Meskipun domain desain User Experience (UX) sangat menarik, mungkin terasa sedikit menakutkan untuk memulai di dalamnya jika keahlian utama Anda hanya seputar desain visual dan UI.

Alasan utamanya adalah bahwa dalam desain UX, fokusnya beralih dari menciptakan produk yang menyenangkan secara estetika ke menciptakan produk yang menyenangkan secara estetika yang juga mudah digunakan dan diinginkan oleh pengguna.

Transisi ini mengharuskan Anda sebagai pengembang lebih memahami tidak hanya desain visual, tetapi juga bagaimana manusia berinteraksi dengan teknologi dan psikologi di baliknya untuk melalui proses user experience yang lengkap.

Apa itu Desain User Experience

Pertama, untuk memahami proses desain UX, kita perlu mendefinisikan apa itu UX.

Pengalaman Pengguna (User Experience) adalah keseluruhan kesan serta kumpulan emosi dan perasaan yang dialami pengguna ketika mereka berinteraksi dengan suatu website atau aplikasi yang Anda bangun. “Interaksi” semacam itu terjadi di mana saja sejak pengguna mempertimbangkan untuk terlibat dengan Aplikasi Anda hingga membeli dan menggunakannya dan bahkan setelah itu.

Donald Norman menciptakan istilah tersebut pada awal 1990-an dan menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir karena tingkat eksponensial di mana aplikasi web dan seluler dirilis dan bersaing untuk mendapatkan perhatian pengguna.

Desain UX adalah proses mendesain sistem yang memungkinkan pengguna untuk mencapai tujuan mereka menggunakan produk atau layanan sambil mencapai kepuasan maksimal.

Analogi terbaik untuk menggambarkan seperti apa desain UX yang bagus dalam bentuk perjalanan dengan mobil dari kota A ke kota B.

Pengalaman pengguna yang baik akan terlihat seperti jalan raya yang membelah gunung dan memungkinkan Anda melakukan perjalanan antara dua kota dalam waktu kurang dari satu jam.

Pengalaman pengguna yang buruk akan terlihat seperti jalan sempit berliku yang naik turun gunung dan membuat perjalanan memakan waktu selama tiga jam, bukan satu jam.

Kedua jalan memungkinkan Anda mencapai tujuan bepergian antar kota, tetapi opsi kedua akan membuat Anda kurang bahagia. Inilah mengapa desain UX sangat penting. Orang bersedia membayar lebih untuk produk dengan UX yang sesuai dengan pengguna, dan produk semacam itu dapat mengurangi biaya operasional perusahaan.

Cara Memulai Proses Desain User Experience

Memulai proses desain UX mengharuskan pengembang untuk mengubah budaya mereka dari mengetahui menjadi belajar dan memperlakukan penggunanya sama pentingnya dengan kepentingan lain yang berpartisipasi dalam proses desain User Experience.

Budaya belajar berarti pertama-tama mengembangkan pemahaman menyeluruh tentang pengguna dan kebutuhan mereka, ketimbang mencoba mengantisipasi produk mana yang akan disukai pengguna berdasarkan intuisi dan asumsi.

Secara praktis, sebagian besar proses desain UX didasarkan pada filosofi yang disebut ” Pemikiran Desain ” yang memiliki banyak versi, tetapi kebanyakan berisi langkah-langkah yang cukup mirip.

Langkah-langkah ini mengharuskan Anda untuk memahami pengguna, menentukan tantangan utama mereka, mencari solusi, merancangnya, dan mengujinya dengan pengguna untuk menghasilkan solusi terbaik dan terus menyempurnakannya dari waktu ke waktu.

Mari kita mulai dengan memecah proses desain UX ke langkah-langkah dasarnya:

1. Pahami Pengguna Anda

Langkah ini adalah tentang memahami pengguna Anda melalui riset pengguna sebagai titik awal.

Pepatah “Tak kenal maka tak sayang. Tak sayang maka tak cinta” juga berlaku untuk proses desain UX. Appkey selalu memprioritaskan bagaimana pengguna mudah dalam menggunakan aplikasi yang telah kami bangun dan menyesuaikan permintaan pelanggan.

Kami tidak dapat merancang UX yang hebat untuk pengguna kami tanpa memahami siapa mereka dan tantangan seperti apa yang mereka hadapi dalam kehidupan sehari-hari.

Pada langkah ini, hal yang paling mudah dilakukan adalah mendapatkan beberapa informasi ini langsung dari pengguna dengan melakukan wawancara pengguna, tim yang fokus, dan survei serta mempelajari sebanyak mungkin tentang pengguna. Ini akan memberi kami awal yang baik dalam proses desain UX yang Appkey rancang.

Namun, pengguna terkadang mengatakan bahwa mereka melakukan satu hal dan kemudian melakukan hal lain, itulah mengapa penting pada tahap ini untuk menyesuaikan diri dalam lingkungan pengguna sebanyak mungkin untuk dapat benar-benar mengembangkan empati terhadap mereka.

Ada banyak cara untuk mencapai ini, tetapi metode yang paling umum adalah melalui pengamatan tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan suatu produk. Ini dapat berupa pengamatan langsung dengan menghabiskan waktu bersama pengguna di lingkungan mereka (atau jarak jauh) atau tidak langsung dengan meminta orang untuk mendokumentasikan penggunaannya dalam format seperti jurnal maupun manual book, menggunakan log tertulis dan foto.

2. Tentukan Tantangan Utama

Sekarang setelah Anda selesai melakukan aktivitas riset pengguna, idenya adalah untuk melihat tema seperti apa yang muncul dari data tentang tantangan utama yang dihadapi pengguna.

Hal penting yang perlu diingat dalam langkah ini adalah bahwa hasil harus berupa tema umum yang keluar dari data, bukan hanya pendapat pengguna tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya dengan produk atau layanan. Diagram afinity dan mind map adalah alat terbaik untuk memahami tema mana yang muncul dari data yang telah dikumpulkan.

Disarankan untuk melalui langkah proses desain user experience ini dengan seluruh tim pengembang yang profesional. Appkey memiliki tim pengembang yang berpengalaman dan terbiasa menangani desain UX ini.

Persona juga dapat berfungsi sebagai titik awal yang baik untuk memahami karakteristik pelanggan yang akan mengakses aplikasi rancangan Anda, dan untuk berempati dengan mereka dan memposisikan sebagai pengguna aplikasi Anda.

3. Solusi Ide

Di sinilah Anda dan tim pengembang profesional dapat mulai berkreasi. Sekarang setelah Anda memahami tantangan apa yang dihadapi pengguna Anda, serta persona utama mereka, Anda dapat mulai melakukan brainstorming solusi potensial.

Ada banyak metode brainstorming, seperti Round Robin , Rapid Ideation , dan banyak lagi, tetapi kuncinya adalah memberi semua orang ruang untuk memunculkan ide dan mempresentasikannya dengan cara yang tidak menghakimi. Bagaimanapun, ide-ide ini akan menjadi dasar untuk merancang dan bereksperimen dengan solusi aktual pada langkah berikutnya.

4. Rancangan

Di sinilah keterampilan desain visual dan UI Anda akan menjadi relevan untuk proses desain UX.

Pada langkah ini, Anda dan tim Anda telah mempersempit ide menjadi 2-3 ide yang benar-benar ingin Anda rancang dan uji dengan pengguna nyata. Cara paling umum untuk melakukannya adalah dengan membangun prototipe.

Prototipe dapat berupa gambar rangka sederhana dengan ketelitian rendah untuk menguji kesan pertama, keterbacaan, dan keinginan, atau dengan gambar rangka dengan ketelitian tinggi untuk menguji kegunaan yang sebenarnya dan bagaimana pengguna berinteraksi dengan UI.

Keputusan apakah akan membangun prototipe fidelitas rendah atau fidelitas tinggi harus didasarkan pada jenis pertanyaan yang ada dalam pikiran Anda dan tim, waktu Anda untuk pengujian, anggaran Anda, dan tentu saja, keahlian Anda dalam membangun jenis prototipe. Dan Appkey biasanya akan memberikan Anda pilihan dengan tingkat resiko rendah untuk menghindari membuang biaya maupun waktu secara sia-sia dalam membangun aplikasi dengan desain user experience.

5. Luncurkan Dan Uji

Pada titik ini, saatnya untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna Anda tentang solusi Anda. Bergantung pada jenis prototipe yang telah Anda dan tim kembangkan (dengan fidelitas rendah atau fidelitas tinggi), Anda akan dapat menentukan metode pengujian terbaik.

Dengan prototipe fidelitas rendah, pendekatan terbaik adalah melakukan tes kesan dan ulasan untuk melihat kesan yang dimiliki pengguna terhadap prototipe dan apakah mereka memahami apa yang seharusnya dilakukan atau tidak.

Dengan prototipe fidelitas tinggi, kemungkinannya jauh lebih terbatas dalam hal pengujian, dan Anda dapat melakukan pengujian kegunaan yang sebenarnya dengan pengguna internal atau eksternal.

Jika prototipe sangat fungsional, Anda bahkan dapat meluncurkannya ke dalam aplikasi versi beta atau persentase tertentu dan melakukan beberapa pengujian langsung untuk mendapatkan tampilan yang lebih baik tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengannya.

Apa yang terjadi selanjutnya?

Penting untuk disebutkan bahwa desain User experience hampir tidak pernah linier, karena umpan balik yang masuk pada tahap apa pun dapat membuat kita mundur selangkah dan menyempurnakan apa yang kita ketahui untuk meningkatkan solusi yang ingin kita rancang untuk pengguna kita.

Proses desain UX bersifat iteratif, dan bahkan setelah Anda meluncurkan solusi langsung “tidak akan pernah selesai”, karena kemungkinan besar Anda akan mempelajari tentang masalah tambahan yang perlu ditangani dengan modifikasi lebih lanjut dalam hal UI dan desain interaksi. Itulah sebabnya desain UX dan proses pengembangan aplikasi umum biasanya berjalan beriringan karena proses iteratifnya.

Karena terkadang kendala waktu dan anggaran tidak memungkinkan untuk menciptakan aplikasi yang sempurna, tidak normal untuk melewatkan sebagian darinya. Namun, yang paling penting untuk diingat adalah harus ada waktu yang didedikasikan untuk mengumpulkan umpan balik pengguna, memahami tantangan utama yang dihadapi pengguna, membuat ide dan menguji berbagai solusi, dan tidak hanya terburu-buru mencari solusi berdasarkan pendapat pribadi.

Pelajaran dari Pembahasan Ini

Pengembangan aplikasi dengan desain UX memberi Anda dan tim Anda pengetahuan untuk mengembangkan keterampilan desain UI Anda, menggabungkannya dengan keterampilan penelitian dan solusi desain yang akan disukai pengguna Anda.

Untuk itulah pentingnya memiliki tim pengembang yang professional atau bekerjasama dengan perusahaan pengembang aplikasi berpengalaman seperti Appkey yang dapat membantu Anda mengembangkan aplikasi dan memberikan Anda solusi pada setiap permasalahan yang Anda hadapi.

Selain itu, jika Anda mengikuti proses desain User Experience, Anda cenderung meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan Anda, serta profitabilitas usaha Anda, karena pengguna bersedia membayar lebih untuk produk yang memiliki pengalaman pengguna yang baik. Jangan ragu untuk menghubungi kami dan berkonsultasi dengan kami mengenai permasalahan Anda. Yuk kunjungi situs kami disini https://appkey.co.id/